1. Харилцах данс нээлгэхэд ямар бичиг баримт шаардлагатай вэ?
  • Иргэн: Бичиг баримттайгаа банкны өөрт ойр байрлах салбарт хандана. 18 нас хүрсэн, ХУР системд хурууны хээ бүртгэгдсэн тохиолдолд иргэний үнэмлэх шаардахгүй. Банкны “Бүтээгдэхүүн үйлчилгээний хүсэлт”-ийг бөглөөд, дансны доод үлдэгдэл  болох 5000 төгрөгийг тушаана. Карт захиалах бол 5,000 төгрөг тушаана.
  • Байгууллага: Данс нээлгэх хүсэлт, Гүйцэтгэх захирлын гарын үсгийн баталгааны маягтыг банкнаас авч нотариатаар батлуулах, Улсын бүртгэлийн гэрчилгээний хуулбар нотариатаар батлуулан компаний дүрэм, эрх бүхий албан тушаалтан цахим үнэмлэхтэйгээ өөрийн биеэр аль нэг салбарт хандана. Дансны доод үлдэгдэл 10,000 төгрөг.
2. Салбарт очилгүйгээр данс нээлгэх боломжтой юу?
  • Одоогоор боломжгүй байгаа. Харилцагч заавал өөрийн биеэр бичиг баримттайгаа банкин дээр ирж дансаа нээлгэх  шаардлагатай.
3. Дансны үлдэгдэл, гүйлгээний мэдээллээ хэрхэн шалгах вэ?
  • Интернэт банк болон мессэж мэдээ үйлчилгээнүүдээс сонголтоо хийгээд цаг алдалгүй дансны мэдээллээ хянах боломжтой.
4. Салбарт хандалгүйгээр дансны дугаараа мэдэх боломжтой юу?
  • Боломжтой. Дуудлагын төвийн 7716-9999 дугаар 24 цагаар ажиллаж байгаа тул та хэзээ ч хамаагүй холбогдож дансны дугаараа мэдэх боломжтой.
5. Хугацаатай хадгаламжаа хугацаанаас нь өмнө цуцалж мөнгөө авч болох уу? Ямар бичиг баримт бүрдүүлэх вэ? Аль салбарт хандах вэ?
  • Хугацаагаа цуцалж мөнгөө авч болно. Энэ тохиолдолд хугацаатай хадгаламжийн гэрээнд заасан хүү бодогдохгүй, жилийн 3.6%-иар хүү бодогдоно. Та бичиг баримттайгаа салбарт хандана уу.
6. АТМ-ээс мөнгө авах гэтэл гарч ирээгүй мөртлөө данснаас хасагдсан байна. Яах вэ?
  • Та манай өөрт ойр байрлах салбарт бичиг баримттайгаа хандаад маргаантай гүйлгээний маягт бөглөн хүсэлт гаргаарай.
7. Кредит картын төлбөрөө хэзээ төлөх ёстой вэ?
  • Эргэн төлөлтийн мэдээлэл дараа сарын 5-нд мессэжээр ирнэ. Харилцагч тухайн нэхэмжлэхэд дурьдагдсан дүнгээр тухайн сарынхаа 10-ны дотор хамгийн багадаа, төлбөрийн доод дүнгээр төлөх шаардлагатай.
8. Манай байгууллага өөр банкаар цалингаа авдаг юм. Танай банкнаас цалингийн зээл авах боломжтой юу?
  • Боломжгүй. Манай банктай цалингийн зээлийн хамтран гэрээ хийсэн байгууллагын ажилтнууд цалингийн зээл авах боломжтой.
9 .Зээлийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг хаанаас авах вэ?
  • Манай банкны 7716-9999 дугаарт холбогдон Харилцааны менежерүүдээс авах боломжтой.
10. Кредит карт захиалахад ямар шаардлага тавигддаг вэ?
  • Цахим үнэмлэх, 1 хувь цээж зураг, цалингийн тодохойлолт, хувиараа бизнес эрхэлдэг бол орлого нотлох бичиг баримтууд, нийгмийн даатгалын дэвтэр. /Зээлийн судалгаагаар шийдвэр гарна/
11. Картаа хаячихлаа. Яаж авах вэ?
  • Дуудлагын төвийн 7716-9999 дугаарт холбогдон гээгдүүлсэн картыг хаалгана. Картыг нөхөж авахад харилцагч та карт захиалгын хураамж болох 5000₮ болон өөрийн бичиг баримттай аль нэг салбарт хандана уу. Таны захиалсан карт ажлын 3-5 хоногт хэвлэгдэн гарна.
12. Картаа АТМ-д залгиулсан тохиолдолд яах вэ?
  • Дуудлагын төвийн 7716-9999 дугаарт холбогдон хаана аль банкны АТМ-д залгиулсан мэдээллээ бүртгүүлээд, ажлын 7-14 хоногийн дотор авах боломжтой.
13. Танайх гадаад шилжүүлэг хийдэг үү?
  • Манай банканд MoneyGram болон Swift гадаад шилжүүлгийн үйлчилгээ байдаг.
    • Иргэн бол MoneyGram болон Swift ашиглаж шилжүүлэг хийх боломжтой;
    • Байгууллага бол Swift гадаад шилжүүлэг ашиглаж гүйлгээ илгээх боломжтой.
14. Танайх ямар ямар валютаар арилжаа хийх вэ?
  • USD, EUR, GBP, JPY, RUB, CNY, KRW нийт 7 валютаар зах зээлд өрсөлдөхүйц ханшаар түргэн шуурхай гүйцэтгэнэ.
15. Танайх захиалгат шилжүүлэг хийдэг үү?
  • Хийнэ. Энэ үйлчилгээг иргэн болон байгууллагын харилцагч авах боломжтой ба хуримтлал үүсгэх, тодорхой хугацаанд тогтмол дүнгээр шилжүүлэх төлбөрүүд болон бусад төрлийн шилжүүлгийг гэрээнд заасан нөхцөлөөр банк автоматаар шилжүүлэх үйлчилгээ юм.
16. Үнэт зүйл хадгалах хайрцагийн үйлчилгээтэй юу?
  • Байгаа. 3 төрлийн хэмжээтэй хайрцагнаас сонголтоо хийгээд хадгалуулах боломжтой.  Салбарт бичиг баримттайгаа хандана уу.
17. MostMoney үйлчилгээнд яаж бүртгүүлэх вэ?
  • Та өөрт ойр байрлах манай салбаруудад бичиг баримттайгаа хандан бүртгүүлэх, салбарын ажилтнаас зөвлөгөө авч гар утсандаа аппликейшнийг суулган ашиглах боломжтой. Өмнө нь өөр банкны МостМони хэрэглэгч бүртгэлтэй бол ТрансБанк дахь дансаа нэмүүлэн ашиглах боломжтой. Жилийн хураамж 2000 төгрөг төлнө.
18. Интернэт банкинд хэрхэн бүртгүүлэх вэ?
  • ТрансБанкны аль нэг салбарт бичиг баримттайгаа хандан хүсэлт гаргаад нээлгэх боломжтой. Байгууллага бол байгууллагын албан хүсэлт, тамга, эрх бүхий албан тушаалтан өөрийн биеэр данс байршиж байгаа салбарт хандана.
19. Интернэт банкны нууц үгээ блоклочихлоо?
  • Апплекэйшнээр орж байгаа тохиолдолд нэвтрэх гээд орохоор нууц үг сэргээх гэсэн хэсэг байгаа. Нэр, и-мэйл хаяг, регистрийн дугаараа оруулан нууц үгээ солих боломжтой.
  • Вэбээр орж байгаа тохиолдолд etransbank.mn рүү нэвтэрч ороод нууц үгээ мартсан сонголтыг хийж нэр, и-мэйл хаяг, регистрийн дугаараа оруулан нууц үгээ солих боломжтой.
20. АТМ-ээс бэлэн мөнгө авахад хэдэн төгрөгийн шимтгэлтэй вэ?
  • Гэрээт банк буюу ХХБ-ны АТМ –ээс бэлэн зарлага хийхэд 300 төгрөг. Бусад банкны АТМ-ээс 500 төгрөгийн шимтгэлтэй. 100,000 төгрөгөөс дээш бэлэн зарлага хийхэд шимтгэлгүй.

 

Нэмэлт асуулт хариултууд

 

Харилцах данс нээлгэхэд шимтгэлтэй юу?
  • Нээхэд дансны доод үлдэгдэл 5,000 төгрөгийг байршуулна, хаахад 1,000 төгрөгийн шимтгэлтэй.
Харилцах дансыг ямар ямар валютаар нээх вэ?
  • Иргэн, байгууллага адилхан, дараах валютын данснаас /төгрөг, доллар, евро, юань, иен, вон, рубль/ сонгох боломжтой.
Төгрөгийн харилцах данснаасаа долларын харилцах данс руу гүйлгээ хийж болдог уу?
  • Боломжтой. Тухайн өдрийн ханшаар хөрвөөд орно.
Иргэдийн харилцах дансанд хүү боддог уу?
  • Иргэн, байгууллага хэмжээ харгалзахгүй 1 жилийн хүү төгрөгийн дансных бол 3.6%.
Хугацаагүй хадгаламжийн хүү хэзээ дансанд ордог вэ?
  • Жилийн эцэст хугацаагүй хадгаламжийн хүү үндсэн дансандаа нэмэгдэж орно.
Хадгаламжийн дэвтэрээ гээсэн тул яаж дахин авах вэ?
  • Аль нэг салбарт цахим үнэмлэх, хадгаламжийн гэрээгээ авчирч өөрийн биеэр ирнэ.  1,000 төгрөгийн хураамж төлөн  шинээр захиалан авна.
Цалингийн зээл авахад хамтран зээлдэгч заавал гэр бүлийн хүн байх шаардалагатай юу?
  • Тийм. Заавал гэр бүлийн гишүүн байх шаардлагатай.
Хувь хүнээс хуучин авто  машиныг лизингээр авч болох уу?
  • Боломжгүй. Хэрэв банкны барьцаат хэрэглээний зээлийн шалгуур хангаж байгаа бол авах боломжтой.
Кредит картны бэлэн зарлагын лимит хэд вэ? 
  • Зээлийн эрхийн дээд хэмжээнд хүртэл авах боломжтой.
Интернет банк үйлчилгээнд холбуулсан дансууд дээрээ нэмж данс холбож болох уу?
  • Иргэн: Интернет банканд нэвтэрч ороод данс – данс нэмэх сонголтоор орж өөрийн дансаа нэмж болно.
  • Байгууллага: Байгууллагын тамга тэмдэг, эрх бүхий албан тушаалтны гарын үсгээр баталгаажсан албан бичигтэйгээ данс байршиж буй салбар нэгжид хандана.
Мессэж мэдээ үйлчилгээнд бүртгэлтэй байна уу? Шалгаад өгөөч.
  • Дуудлагын төвийн 7716-9999 дугаарт холбогдож шалгуулах боломжтой. Мөн Мессэж мэдээ үйлчилгээгээ цуцлуулах боломжтой.
Байрны төлбөрөө төлөх боломжтой юу?
  • Та манай МостМони үйлчилгээгээр орон сууц, КАТВ, интернэт, цахилгаан, харилцаа холбооны төлбөрүүдээ төлөөд бүртгэлтэй и-мэйл хаягаараа НӨАТ-ын баримтаа авах боломжтой. МостМони-той гэрээтэй ОСК, СӨХ-ийн төлбөр төлөх боломжтой. Мэдээллийг МостМони ХХК-н цахим хуудаснаас авч болно.
Мессэж мэдээ үйлчилгээнд бүртгэлтэй боловч утсанд мессэж ирэхгүй байна?
  • Дансны үлдэгдэл хүрэлцэхгүй тохиолдолд банк шимтгэлээ татаагүй байх магадлалтай. Үлдэгдэл хүрэлцээтэй байгаа тохиолдолд мэдээлэл ирэхгүй байгаа бол 7716-9999 дугаарт хандана уу.
Картгүйгээр бэлэн мөнгө авч болох уу? Бичиг баримтгүй байна?
  • МостМони үйлчилгээ ашиглан Капитрон банк болон ХХБ-ны АТМ-ээс Тан Токен код ашиглан бэлэн мөнгө авах боломжтой.
Интернэт банкинд нэвтрэх гэхээр нэр эсвэл нууц үг буруу байна гэсэн алдаа заагаад байна?
  • Нэвтрэх нэрээ зөв хийж байгаа бол нууц үгээ сайтар шалгаж хийнэ үү. Нууц үгээ 3 удаа буруу хийж блоклосон бол Дуудлагын төвийн 7716-9999 дугаарт хандан  харилцагчийн мэдээллээ үнэн зөв өгсөн тохиолдолд нэвтрэх нэрийг хэлж өгөх боломжтой.
Кредит картын бэлэн бус зарлагыг интернэт банкаараа хийх боломжтой юу?
  • Боломжтой. Бэлэн/бэлэн бус зарлагын сарын хүү  бизнес- 2%,  энгийн – 2.2%
Ажлын байрны анкет хэрхэн бөглөх вэ?
  • hr@trasbank.mn хаягаар өөрийн CV-гээ явуулж болно.
Картын пин кодоо 3 удаа буруу оруулсан бол хэрхэн блокыг гаргуулах вэ?
  • Дуудлагын төвийн 7716-9999 дугаарт холбогдож блокоо гаргуулаад хуучин пин кодоо дахин ашиглах боломжтой.
Гарын үсгийн баталгааны маягт банкны вебсайт дээр чинь байдаг уу?
  • Байхгүй, хэвлэмэл байдлаар байдаг учир салбар дээр ирж авах боломжтой.
Интернэт банкны өдрийн лимит хэд вэ?
  • Иргэн, байгууллага  20 сая төгрөг, өсгөх бол салбарт бичиг баримттайгаа хандан хүсэлт гаргах боломжтой.